Panduan bertahan hidup ahli strategi konten pertama kali

Foto oleh Holly Mandarich

Saya sering melakukan hal ini di mana saya menjadi terpesona dengan bidang pekerjaan yang sedang berkembang - katakan saja strategi konten. Saya segera mendapatkan pekerjaan di bidang tersebut, dan kemudian dengan cepat menyadari, terlepas dari antusiasme saya, saya tidak tahu sebanyak yang saya pikir saya lakukan. (Tolong, katakan padaku ini normal.)

Sesuai dengan bentuknya, setelah tujuh tahun bekerja dengan nyaman di tim pemasaran di startup, saya bergabung dengan tim desain Envoy sebagai ahli strategi konten. Sebelum hari pertama, saya telah mempelajari Strategi Konten Kristina Halvorsen untuk Web seperti teks suci dan membaca semua artikel yang paling tepercaya untuk Media. Karena itu, mungkin perlu 48 jam untuk menyadari bahwa ada lebih banyak strategi konten daripada apa yang saya baca online.

Empat bulan kemudian, inilah yang sekarang saya ketahui tentang strategi konten yang akan berguna pada hari pertama.

Tidak semua strategi konten sama

Cara orang berbicara tentang "strategi konten," Anda akan berpikir semua ahli strategi konten melakukan pekerjaan yang sama. Tetapi karena cara kerja insinyur listrik berbeda dari pekerjaan insinyur perangkat lunak, saya menemukan bahwa pekerjaan dan keterampilan rangkaian ahli strategi konten sangat berbeda berdasarkan spesialisasi mereka. Berikut ini sekilas peran masing-masing.

Ahli strategi konten produk

Ahli strategi konten produk adalah desainer pengalaman pengguna yang berspesialisasi dalam kata-kata alih-alih visual. Mereka melakukan penelitian, memetakan perjalanan pengguna, dan halaman gambar rangka seperti desainer. Tetapi alih-alih menggunakan visual, ahli strategi konten produk menggunakan bahasa untuk memandu pengguna melalui produk dan membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Tulisan mereka jelas dan ringkas pertama dan terutama - ada sedikit ruang untuk bahasa berbunga-bunga atau kata-kata panjang yang tidak perlu. Sebagai mitra tim produk dan perancang, mereka bekerja di bawah tenggat waktu yang ketat yang sering memetakan ke sprint teknik mingguan atau dua mingguan.

Ahli strategi konten pusat bantuan

Ketika Anda meluncurkan produk baru, bagaimana Anda memprediksi setiap pertanyaan yang mungkin ditanyakan seseorang? Lebih lanjut, bagaimana Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan itu dengan cara yang paling tepat dan mengatur informasi itu agar mudah ditemukan? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini adalah di mana ahli strategi konten pusat bantuan bersinar.

Orang-orang ini adalah pakar produk yang pengetahuan teknisnya mencerminkan - jika tidak melebihi - manajer produk. Karena mereka bertujuan untuk menghubungkan pelanggan dengan jawaban yang mereka cari, ahli strategi konten pusat bantuan adalah arsitek informasi yang terampil. Mereka berhati-hati untuk menulis dan menyusun artikel yang mudah dipindai dan dicerna sebagaimana ditemukan.

Ahli strategi konten web

Ahli strategi konten web ada dalam permintaan di dalam perusahaan yang memproduksi dan memelihara sejumlah besar konten. Pikirkan situs e-commerce, outlet media online dan blog, dan lembaga pendidikan. Karena tujuan situs web adalah untuk menarik pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan, ahli strategi konten web cenderung duduk di tim pemasaran atau bekerja untuk agensi yang disewa oleh tim pemasaran. Mereka perlu mengetahui praktik terbaik SEO dan terampil menulis panggilan untuk bertindak, halaman arahan, dan sumber daya yang meyakinkan dan mengonversi.

Tidak ada penulis yang sempurna - tidak apa-apa untuk mendapatkan bantuan

Hingga bekerja sebagai ahli strategi konten, saya menilai tata bahasa dan gaya saya berdasarkan apakah itu "terdengar benar."

Harapannya sedikit lebih tinggi ketika Anda adalah pengarang kata-kata setempat, jadi saya melanjutkan dan membeli Grammarly dan Readable.io berdasarkan rekomendasi dari orang lain. Menggunakan alat analisis penulisan terasa seperti penghalang - bukankah saya sudah tahu hal-hal ini? Namun, jika jumlah merah pada dokumen saya adalah indikasi, saya perlu memoles keterampilan saya.

Saya menyalahgunakan koma sebelum klausa dependen, kalimat panjang saya sulit diurai, dan saya memiliki anteseden yang tidak jelas. Sekarang saya juga bisa melihat kata dan frasa mana yang membuat tulisan saya lebih mudah atau lebih sulit untuk dipahami berdasarkan skor keterbacaan Readable.io.

Readable.io menjaga kalimat saya yang panjang dan mudah dibaca.

Ada banyak alat analisis penulisan di luar sana. Gunakan untuk keuntungan Anda dan perusahaan Anda.

Anda tidak akan selalu mengikuti Gaya AP

Beberapa minggu kemudian, dengan bangga saya memberi tahu tim saya bahwa, berdasarkan Stylebook AP, kami salah memformat a.m. dan p.m. sebagai "pagi" dan "siang" di dasbor Utusan. Tim saya dengan sopan menunjukkan bahwa Apple, Google, dan bahkan Slack semuanya putus dengan gaya AP ketika tiba saatnya. Yang masuk akal: ketika Anda memiliki sedikit ruang, menghapus periode menghemat ruang tanpa mengorbankan artinya. Kami juga telah memilih sebagai perusahaan untuk selalu menggunakan kasus kalimat, bahkan dalam judul, karena penelitian menunjukkan lebih mudah dibaca daripada kasus judul.

Kalender Google, Apple, dan Utusan semua melanggar dengan gaya AP ketika datang ke waktu pemformatan.

Gaya AP harus memandu Anda, tetapi jangan takut untuk mempertanyakan buku aturan jika itu membuat tulisan Anda lebih jelas dan ringkas. Jika Anda memang memilih untuk membuat aturan sendiri, ingatlah untuk mengikutinya secara konsisten.

Anda seorang desainer sekarang, biasakanlah

Saya selalu diidentifikasi sebagai pemasar, jadi bergabung dengan tim desain produk sedikit berubah. Apakah saya perlu tahu tentang cerita pengguna dan melacak proyek saya di Pivotal? Apakah penting bagi saya untuk hadir dan berbagi dalam kritik desain ketika saya sebenarnya bukan seorang desainer?

Coba tebak: Anda adalah seorang desainer, dan semakin Anda tahu tentang desain, tipografi, dan produk bangunan, semakin baik Anda dalam pekerjaan Anda. Anda tidak harus membeli beanie dan kacamata yang funky dulu, tetapi Anda harus terbiasa dengan alat yang digunakan oleh perancang dan insinyur, seperti Zeplin dan Sketch.

Juga merasa nyaman memberi dan menerima umpan balik pada salinan dan desain setiap hari. Mendengarkan kritik rekan satu tim Anda akan membantu Anda mempertajam tulisan Anda, pemikiran desain, dan mata untuk visual.

Banyak umpan balik dari tim tentang salah satu proyek terbaru saya dan Jon Rundle. Pada awalnya, itu sangat luar biasa memiliki begitu banyak mata pada pekerjaan saya, tetapi pada akhirnya itu membantu saya untuk mempercepat lebih cepat.

Beberapa sumber lebih baik dari yang lain

Saya mengandalkan sumber daya strategi konten ketika saya pertama kali belajar tentang bidang ini. Dari semua yang saya baca dan dengarkan, ini adalah beberapa yang saya gunakan untuk mencari inspirasi dan bimbingan secara teratur.

  • Konten + Grup UX Slack - Komunitas profesional konten yang secara teratur berbagi sumber daya dan saran tentang cara membuat konten yang lebih baik.
  • Bagaimana kata-kata dapat membuat produk Anda menonjol - penulis UX di Google menguraikan pendekatan mereka terhadap penulisan UX. Anda dapat menemukan konten yang menyertai video di sini.
  • Shopify UX on Medium - Tim desain konten Shopify sering menulis artikel tentang pendekatan dan proses mereka.
  • Material.io - pedoman penulisan Google untuk produk seluler mereka.
  • Nicely berkata: Menulis untuk web dengan gaya dan tujuan - Buku pegangan yang kuat tentang penulisan UX yang penuh dengan contoh kaya.
  • Kerja bagus, Mikroskopi! Papan Pinterest - Kumpulan salinan produk menonjol yang disusun berdasarkan jenis (mis., Pesan kesalahan, halaman pendaftaran, dan pesan sukses).
  • Dribbble - Sumber inspirasi yang luar biasa untuk mikrokopi serta desain. Jika Anda tidak tahu apa yang harus ditulis untuk keadaan kosong, misalnya, cari Dribbble untuk melihat bagaimana ratusan orang lain telah menyelesaikan masalah.

Jika Anda seorang sesama Ahli Strategi Konten, apa yang menurut Anda paling bermanfaat atau mengejutkan ketika Anda memulai? Saya ingin mendengar tips dan cerita Anda di komentar

Terima kasih sudah membaca! Pastikan untuk mengunjungi utusan. Desain dan berlangganan untuk mendapatkan pemberitahuan ketika kami menerbitkan sesuatu yang baru.